合肥永升物业客服主管李婷婷:好物业要和业主

更新时间:2019-06-12

  你家小区物业如何?在你心里金牌物业是怎样的?3月14日起,由万家热线榜样物业评选活动正在进行,活动期间,也将陆续推出“2019年合肥先进物业”系列报道,探索物业管理行业中的佼佼者,揭秘一家高品质物业是如何养成的?

  她曾是一名酒店行业大堂经理,2014年5月转行至物业服务企业,只2年半时间就从客服专员升至客服主管,如今即将走马上任成为项目经理。在她看来,物业就是业主的“管家”,一名优秀的物业人应该能和业主“打成一片”,建立充分信任和被依赖的关系,通过细致专业的服务,为业主打造舒适的居住体验。

  见到李婷婷第一眼,就被她干练有型的职业装吸引,声音柔和动听,亲和力十足。谈起从酒店行业转行物业管家,李婷婷笑言,跟当初想法差距挺大。

  “没入行前,以为物业客服专员就是接接电话,整理文档,坐办公室写写文件什么的,事实上要做的事情很多很杂。”李婷婷说,女性从事服务行业可能还占点优势,“我们有小伙子真的是跑断腿,付出很多才能收获业主的肯定。”

  在她看来,物业充当的其实就是“管家”的角色,好的物业管理从业者应该能和业主“打成一片”,和业主成为朋友。“业主有大事小情都习惯找管家,建立一种充分信任和依赖的关系。”

  从合肥旭辉御府的一名客服专员到晋升为旭辉湖山源著的客服主管,李婷婷说,回到曾经工作过的小区,老业主们还会习惯性地跟她唠唠家常,甚至邀她到家里吃饭。“我老公就是业主介绍的。”李婷婷笑称,因为跟业主关系“铁”,一位业主大哥还把自己的好哥们介绍给她,就此促成了一段好姻缘。

  【草根拍客】华佗巷道路施工围挡安全宣传画现错别字,安全帽难道不是用来戴的?

  合肥新加坡花园城小区的湖被物业承包出去成了公共钓鱼塘!小区成了开放小区!

  合肥和平家园B1区没有建设停车位 私人破坏绿化带建车位现象严重!(图)

  2019安徽高考语文作文题目怎么写?汇总2019全国各省高考作文题(更新ing)

  快讯:新站高新区XZQTD236号地块成功出让 楼面价7599.96元

  自从知道它能做饺子馅 我家7天吃了6顿饺子是线巢湖深业寻找超人爸爸第三季 招募开始啦!

  儿童湿疹反复发作需注意!省儿童医院专家在线年“工会会员日”活动报名火热进行中 附你不可